Mida tähendab teenusepõhine juhtimine? Millised on teenusepõhise juhtimise eelised ning miks riigisektoris seda rakendada? Teenusepõhise juhtimise alused e-kursus vastab nendele küsimustele.
See baaskursus on mõeldud eelkõige avalikus sektoris töötajatele.
Miks on vaja üle minna teenusepõhisele juhtimisele? Kuidas tagada edukas üleminek ilma organisatsiooni töö häirimiseta? Teenusepõhise juhtimise eeldustegevused e-kursus vastab nendele küsimustele. See baaskursus on mõeldud eelkõige avalikus sektoris töötajatele.
Millised on teenusejuhi ja portfellijuhi rollid? Kuidas jagada vastutust erinevate osapoolte vahel? Kuidas luua toimiv tuumiktiim? Kuidas tagada tõhus koostöö? Koostöö, rollid ja vastutused e-kursus vastab nendele küsimustele. See baaskursus on mõeldud eelkõige avalikus sektoris töötajatele.
Kuidas hallata ressursse ja seada eesmärke? Kuidas prioriseerida tegevusi mitme teenuse vahel? Kuidas lahendada ressursikonflikte? Teenusepõhine juhtimine: teenuste ja ressursside juhtimine e-kursus vastab nendele küsimustele.
See baaskursus on mõeldud eelkõige avalikus sektoris töötajatele.
Kuidas viia läbi edukat muudatust teenusepõhisele juhtimisele? Millised on olulisimad sammud ja eeldused? Kuidas kaasata meeskonda ja tagada muudatuse püsivus? Kuidas seada õigeid eesmärke ja mõõta tulemusi? Teenusepõhise juhtimise juurutamine e-kursus vastab nendele küsimustele. See baaskursus on mõeldud eelkõige avaliku sektori juhtidele ja muudatuste eestvedajatele.
Kuidas tagada tõhus koostöö erinevate organisatsioonide vahel? Miks on vaja juhtida teenuseid ja protsesse üle organisatsioonide piiride? Üle organisatsiooni ja organisatsioonide juhtimine e-kursus vastab nendele küsimustele. See baaskursus on mõeldud eelkõige avalikus sektoris töötajatele.
