Kuidas hallata ressursse ja seada eesmärke? Kuidas prioriseerida tegevusi mitme teenuse vahel? Kuidas lahendada ressursikonflikte? Teenusepõhine juhtimine: teenuste ja ressursside juhtimine e-kursus vastab nendele küsimustele.
See baaskursus on mõeldud eelkõige avalikus sektoris töötajatele.
Skill Level: Intermediate