Me elame digiajastul, kus teenuste kvaliteet ja tulemuslikkus mõjutavad otseselt kasutajakogemust ning organisatsiooni edu. Seepärast on oluline, et iga digiteenuse pakkuja oskaks oma teenuseid mõõta, analüüsida ja pidevalt parendada.
Selle koolituse läbides:
Saad vajalikud teadmised digiteenuste tulemuslikkuse hindamiseks.
Tunned praktilisi meetodeid ja tööriistu, mida saad oma töös kohe rakendada.
Mõistad paremini, kuidas kasutajate tagasisidet ja andmeid saab teenuse parendamiseks kasutada.
Skill Level: Beginner
Kursuselt saad praktilise ülevaade teenusedisaini põhimõtetest ning selle rakendamisest avalikus sektoris. Õpid mõistma teenuse elutsüklit, viima läbi kasutajauuringuid ja kavandama paremaid teenuseid vastavalt inimeste tegelikele vajadustele.
Skill Level: Beginner
Kursuse läbides omandad oskused ja vahendid, kuidas oma ideed ekraanil ellu tuua ning neid testida.
Skill Level: Beginner
