Kursuse eesmärk on anda osalejale selge ja praktiline ülevaade teenuste juhtimise, projektijuhtimise, andmehalduse ja ärianalüüsi põhimõtetest. Kursus toetab oskust pakkuda avalikke teenuseid terviklikult – alates poliitikakujundamisest kuni teenuse lõpptarbijani jõudmiseni.
Me elame digiajastul, kus teenuste kvaliteet ja tulemuslikkus mõjutavad otseselt kasutajakogemust ning organisatsiooni edu. Seepärast on oluline, et iga digiteenuse pakkuja oskaks oma teenuseid mõõta, analüüsida ja pidevalt parendada.
Selle koolituse läbides:
Saad vajalikud teadmised digiteenuste tulemuslikkuse hindamiseks.
Tunned praktilisi meetodeid ja tööriistu, mida saad oma töös kohe rakendada.
Mõistad paremini, kuidas kasutajate tagasisidet ja andmeid saab teenuse parendamiseks kasutada.
Kursuse läbides omandad oskused ja vahendid, kuidas oma ideed ekraanil ellu tuua ning neid testida.
