Me elame digiajastul, kus teenuste kvaliteet ja tulemuslikkus mõjutavad otseselt kasutajakogemust ning organisatsiooni edu. Seepärast on oluline, et iga digiteenuse pakkuja oskaks oma teenuseid mõõta, analüüsida ja pidevalt parendada.
Selle koolituse läbides:
Saad vajalikud teadmised digiteenuste tulemuslikkuse hindamiseks.
Tunned praktilisi meetodeid ja tööriistu, mida saad oma töös kohe rakendada.
Mõistad paremini, kuidas kasutajate tagasisidet ja andmeid saab teenuse parendamiseks kasutada.
Skill Level: Beginner